Политика конфиденциальности и файлов cookie
Рассказываем, какие данные мы собираем, когда вы пользуетесь elaborat.me и отправляете заявку геометару, зачем мы их обрабатываем, кому передаём и как вы можете реализовать свои права.
Оператор (контролёр) персональных данных
Оператором (контролёром) персональных данных, собранных через сайт elaborat.me, является: Itsales DOO , Budva . +382-68-001-101.
По всем вопросам обработки данных пишите на Itsales DOO , Budva . +382-68-001-101.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Черногории о защите персональных данных, а в отношении посетителей из Европейского союза — также в соответствии с GDPR (Общим регламентом ЕС по защите данных).
Какие данные мы обрабатываем
| Данные | Откуда | Зачем |
|---|---|---|
| Имя и номер телефона | Форма «Отправить заявку» | Чтобы геометар связался с вами по вашей заявке |
| Услуга, муниципалитет, кадастровая община, номер участка, описание работ | Форма | Чтобы геодезическая организация оценила работу и подготовила предложение |
| Дата и время заявки, IP-адрес, язык сайта и язык браузера, страница, с которой отправлена заявка | Автоматически, при отправке формы | Учёт заявок, защита от злоупотреблений и спама |
| Обезличенный отпечаток IP-адреса (без cookie), язык и посещённая страница | Автоматически, при посещении сайта | Суточная статистика числа посетителей на нашем сервере |
| Данные об использовании сайта (посещённые страницы, устройство, приблизительное местоположение) | Google Analytics — только с вашего согласия | Статистика посещений и улучшение сайта |
Мы не запрашиваем e-mail, адрес, JMBG (личный идентификационный номер) или документы. Пожалуйста, не указывайте в описании данные, которые не нужны для выполнения работы.
Правовые основания обработки
- Согласие — когда вы отправляете форму и отмечаете поле согласия, мы обрабатываем данные из заявки и передаём их геометрам. Согласие на Google Analytics вы даёте в баннере cookie.
- Законный интерес — технические данные (IP-адрес, время) служат для защиты сайта от злоупотреблений и спама.
- Юридические обязанности — если этого требует закон или предписание компетентного органа.
Вы можете отозвать согласие в любой момент. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.
Как мы обрабатываем заявку
- Заявка заносится в журнал заявок на нашем сервере.
- Одновременно мы получаем её в виде сообщения в закрытой группе мессенджера Telegram, доступ к которой есть только у команды elaborat.me.
- Мы передаём заявку геодезическим организациям, рекомендованным для вашего муниципалитета и услуги, или организации, которую вы выбрали. Они связываются с вами напрямую.
Мы не публикуем заявку на сайте и не продаём её.
Кому мы передаём данные
| Получатель | Цель | Где обрабатываются данные |
|---|---|---|
| Геодезические организации (рекомендованные для муниципалитета/услуги или выбранные вами) | Связь с вами и предложение по работе | Черногория |
| Hostinger (хостинг сайта) | Хранение сайта и журнала заявок | ЕС / согласно условиям провайдера |
| Telegram (Telegram Messenger Inc.) | Внутреннее уведомление о новой заявке | За пределами Черногории и ЕС |
| Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) — Google Analytics | Статистика посещений, только с согласия | ЕС и США |
Когда данные передаются за пределы Черногории и ЕС (Telegram, Google), передача основывается на договорных гарантиях этих поставщиков услуг и на вашем согласии. Мы не продаём данные и не передаём их в рекламных целях.
Как долго мы храним данные
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Заявки из формы | Itsales DOO , Budva . +382-68-001-101, после чего мы их удаляем или обезличиваем |
| Сообщения в группе Telegram | Тот же срок, что и для заявок |
| Защита от спама (сокращённый отпечаток IP-адреса) | 24 часа |
| Суточная статистика посещений (обезличенные отпечатки IP-адресов) | 90 дней |
| Google Analytics | Согласно настройкам аккаунта Google Analytics (2 или 14 месяцев) |
Геодезическая организация, которой передана заявка, хранит данные по своим правилам как самостоятельный оператор (контролёр).
Файлы cookie
Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем два вида.
Необходимые cookie — нужны для работы сайта и формы; согласия не требуют:
| Cookie | Назначение | Срок действия |
|---|---|---|
elab |
Сессия: защита формы (CSRF), сообщение об отправленной заявке, вход администратора | До закрытия браузера |
elab_consent |
Запоминает ваш выбор в баннере cookie | 12 месяцев |
Аналитические cookie — устанавливаются только если вы нажмёте «Принять»:
| Cookie | Назначение | Срок действия |
|---|---|---|
_ga |
Google Analytics: различение посетителей | 2 года |
_ga_PBW6QTT27D |
Google Analytics: состояние сессии | 2 года |
Если вы нажмёте «Отклонить», Google Analytics не загружается и аналитические cookie не устанавливаются.
Изменение выбора: вы можете изменить свой выбор в любой момент по ссылке Настройки cookie (она также есть внизу каждой страницы). Cookie можно удалить и в настройках браузера.
Ваши права
Вы имеете право:
- запросить доступ к данным, которые мы о вас обрабатываем, и их копию;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления данных («право на забвение»);
- потребовать ограничения обработки или подать возражение против обработки, основанной на законном интересе;
- получить данные в переносимом формате (переносимость);
- отозвать согласие в любой момент.
Запрос направляйте на Itsales DOO , Budva . +382-68-001-101. Мы отвечаем в течение 30 дней.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Агентство по защите персональных данных и свободному доступу к информации (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama) Черногории, а если вы живёте в ЕС — также в надзорный орган своей страны.
Безопасность
Сайт работает через зашифрованное соединение (HTTPS). Журнал заявок не находится в открытом доступе, а доступ к администрированию защищён паролем. Группа Telegram закрыта, доступ к ней есть только у уполномоченных лиц.
Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
Изменения политики
Мы можем изменять эту политику, когда меняются нормативные требования или порядок работы сайта. Действующая версия всегда размещена на этой странице с датой последнего изменения.
Обновлено: